過去2年間、流行状況、マクロ経済成長の減速、および一般的な環境の悪化により、消費者投資は低迷期に入り、消費市場全体は以前ほど上昇していません。
ただし、First New Voice が実施した調査によると、2022 年に逆成長を遂げた 4 つの主要なサブセクター、すなわち、小型家電、衣類、食品の健康、色の生徒がいます。たとえば、キッチン家電市場では、2022 年 11 月 11 日の期間の小売総額は 50 億 8000 万元になります。エアコンと冷蔵庫も、「ダブル 11」の値下げとディスカウント ブームにより、販売の波が押し寄せました。 2022年、浄水器の小売売上高は前年比72%増。
では、2022年の国内消費市場はどうだろうか。カウンタートレンドの成長を遂げたセクターや企業は?成長の背後で採用されたデジタル ソリューションとツールは何ですか?課題をどのように打破し、将来の新たな成長を実現するか?この目的のために、最初の新しい声は多くの企業幹部と投資家にインタビューし、2022 年の消費者小売市場の不利な成長とデジタル レイアウトを深く分析しました。
01 2022年は4大セクターがトレンドに逆行成長
2022 年の消費量は歴史的な低水準でした。これは、前年のデータと比較しても、それよりも長い期間のデータと比較しても当てはまりません。
中国人民大学国家発展戦略研究院の准教授であるZou Jingxian氏はかつて、2022年の消費の成長率は、最初に下降してから上昇する「V字型」の曲線を描くと説明した.第 2 四半期以降、消費の伸び率は持ち直しているものの、回復の基盤はあまり堅固ではなく、消費の弱さが経済への貢献とその原動力の低下にもつながっています。
国家統計局のウェブサイトによると、2022 年 1 月から 11 月までの消費財小売総額は 399,190 億元に達し、前年比 0.1% 減少しました。その中で、自動車以外の消費財の小売売上高は358490億元で、0.2%減少した。また、11月の消費財小売総額は38615億元に達し、前年比5.9%減となった。そのうち、自動車以外の消費財の小売売上高は34828億元で、6.1%減少した。
消費市場全体は下降傾向にありますが、第一新生の調査結果によると、依然としてマイナス成長を遂げたサブセクターがあり、主に4つのサブセクターで最大900%のブランド成長さえあります。 .
まず、小型家電業界。インタビューと公開データによると、中国の小型家電産業は 2022 年に前年比で 16.27% 成長する見込みです。その中で、浄水器のカテゴリーは成長を遂げており、今後もブルー オーシャンに留まるでしょう。耐久消費財ユーザーの意識と認識は絶え間ない確立と改善の過程にあり、市場の潜在力は大きい。
「2022年のダブル11期間中、エンジェル・グループのオムニ・チャネル・プラットフォームの売上は前年比75%増加し、TmallとTiktokのデュアル・プラットフォームの浄水部門でトップ2にランクされ、新たな売上記録を打ち立てた」とWu Jian氏は述べた。 Angel Digitalのゼネラルマネージャー。
Chase Technology China の副ゼネラル マネージャーである Guo Renjie 氏もこの見解に同意します。床洗浄機業界は 2022 年に 105 億に達し、前年比で 81% 増加する. 「ダブル 11」期間中、Chase Technology のオムニチャネル売上高は 11 億に達し、前年比で600%以上の成長を遂げ、オムニチャネル「グランドスラム」を達成 前年比600%以上の売上成長で家電業界トップ3を目指すTmallプラットフォーム TiktokプラットフォームChasing家電ブランドのトップにランクされ、前年比 1200% 以上の成長を遂げました。」
「小型家電産業は、ロシア、東南アジア、その他の新興発展途上国など、海外でも急速に成長しています。Xiaoqiao Technology が推進する Yingqu シェーバーは、2022 年のダブル 11 の間に、Tiktok、Pinduoduo、Jingdong などのプラットフォームで持続的な成長を達成しました。 ." Xiaoqiao Technology の創業者兼 CEO である Pan Zhongjian 氏は、次のように述べています。
2つ目はアパレル業界です。国家統計局の統計によると、2022年に指定規模以上の卸売・小売業企業の服装品の小売売上高は201.82億元に達し、昨年同期より18.3%増加した。その中でも特に冬服の販売の勢いが強いです。 2022年の冬の気温の急激な変化の影響を受けて、冬服の売上高は前年同期比30.50%増、2022年比19.60%増でした。ニット下着とズボンの売上高は18.90%増、前年比 9.80% で、それぞれ前年比 13.40 ポイントと 8.70 ポイント上昇しています。
たとえば、Suji Liangpin と Bai Xiaot はどちらも、最初の新しい声とのインタビューで、2022 年の Double 11 の売上成長率が 30% を超えると述べています。
三つ目は、食品衛生産業です。現在、Tiktok プラットフォームの食品健康業界のユーザー数は 3 億人を超え、新規ユーザーの年間成長率は 51% を超えています。
Tiktok Eコマースの食品健康産業の責任者であるBai Hua氏は、かつてサミットで、2022年には食品関連のトレーラーショートビデオが毎日平均10億回以上再生されると紹介しました。食品健康産業のユーザー支払注文は、前年比で 126% 増加します。そのうち、栄養トラックの GMV は 185% 増加し、ミルク ドリンク ミキシング トラックの GMV は 169% 増加し、フレッシュ トラックの GMV は 161% 増加しました。
「食品は2022年も継続的な成長の軌跡です。健康の概念が熱くなり続ける中、特定のセグメントに焦点を当てた多くのブランドが生まれました。例えば、私たちが投資した企業向け軽トラックファーストフードブランド「シャフィット」は2022 年の Double 11 の 30% と、過去 1 年間の Tiktok e コマースのアクティブ ユーザーのほぼ 60% が食品の健康関連製品を購入しています。」 Meihua Venture Capital のパートナーである Wu Shihong 氏は次のように述べています。
4つ目はカラー瞳産業です。 Tmall Onlineのデータによると、カラー瞳レンズは2022年のコンタクトレンズ消費市場全体の70%近くを占め、依然として年々力強い成長傾向を維持しています。 Kerala、Tmall Health、中国ビジネス データ センター (CBNData) が共同で「中国のカラー アイズ コスメティックスの消費動向に関するインサイト レポート」を発表しました。流行前の他の顔メイクと比較して、アイメイクにもっと注意を払うようになり、若者の80％近くがメイクのステップとしてアイメイクをした.カラー瞳の再購入率は30~40%と高く、「草マスクメイク」の必須アイテムとなっています。
Kela Caitong の広報ディレクターである Blanqi 氏は次のように述べています。 2021年に8億元を超える売上高. 2022年には業界の4倍の成長率で10億元近くのGMVを達成する. 今年のダブル11フェスティバルの期間中, Kelila色の生徒も非常に印象的なデータを持っています. Pinduoduo および Tiktok プラットフォームでの業績は、売上高が前年比 900% 以上増加し、今年の 618 に比べて前月比 137% と大幅に増加しました。カラー コンタクト レンズ、透明コンタクト レンズ、介護ソリューションの 3 つのカテゴリの売上いずれもセグメント業界1位で、単品店舗のピーク値は上昇を続け、ブランドUVは同業界を上回った。
02 2つの大きな課題
業界が成長しているか衰退しているかにかかわらず、消費者ブランドは常に生産と運用において多くの課題に直面してきました。最初の新生はデータを照合し、インタビューで発見しました。これは主に2つの側面に反映されています。
まず、交通不安の時代に、価値はどのようにブランドに沈殿するのでしょうか?
まず、製品のレベルから、製品の価値をユーザーが支払う価値よりもはるかに大きくする必要があります。
「過去数年間、さまざまな業界でオンラインの有名人ブランドを目にしてきました。花火の効果は、ギミック、お金の投げ込み、トラフィックの燃焼、さらには水の兵士の雇用や独創的な広告によって非常に素晴らしいものです.しかし、今は基本的に消えてしまい、商品がなく、商品力がゼロで、商品価格が高くないことが核心であり、ブランドにとっては、商品がユーザーの購入価値と同じ価値をもたらし、製品の価値. 比較して交換してください, ユーザーから 心の中または実際に, 私は自分が何か価値があると感じています, またはそれ以上の価値があると感じています.オンラインとオフラインのオムニチャネル運用の価値を外部で最大化し、内部で効率的な並行協力を実装することが主なラインです。フロント、ミドル、バック オフィスに応じて、Angel のデジタル アーキテクチャとシステム全体を構築します。製品価値を最大化します。
第二に、ブランドのレベルから、ブランドの潜在的なエネルギーを本当に最大化する必要があります。
Kela の広報ディレクターである Braun Qi 氏は、次のように述べています。色の瞳孔
最後に、管理チャネル レベルでは、フローを可能な限り正確にし、長期的な運用を実現する必要があります。
「これは体系的なプロジェクトです。消費者のニーズを満たす製品を設計および開発した後、ソーシャルメディアや広告チャネルで対応するニーズを持つ消費者を効率的に見つけることも必要です。たとえば、消費者の関連カテゴリの調査を通じてわかりました。 , 消費者が掃除ロボットを購入するとき, 彼らは平均で23回以上製品を見る必要があります. 3000の単価は消費者の家族にとって重要な消費決定であり、この種の消費者は科学的な製品の機能、技術、およびパラメーター技術的属性は比較的複雑です. 彼が最初に見たとき、または以前に数回知ったがまだ購入していないときに、どのようにして彼が私たちのサービスシステムを通じてメンバーに変身したり、顧客を維持したりできるでしょうか.未来、そして最終的に私たちの消費者になる?それは一連の行動を必要とする.」郭Renjieは言った.
Wu Shihong 氏も次のように述べています。財源と資源をマーケティングに投資しても、得られるリターンはまだ限定的であり、その上限は低い.製品はブランドの基盤であり、良い製品だけが良いマーケティングを行うことができ、マーケティングの価値を最大化することができます.消費者心理は、買い戻しが良くなれば障壁ではなく、クラウドファンディングになるというピラミッドモデルに分けて、下が商品、中がチャネル、上がブランドとなります。基盤のないブランドは簡単にフラッシュすることができます. チャネルはチャネルであり、正確なチャネルはブランドを継続的に肥沃にし、水をまき、ブランドの価値を高めることができます. マーケティングとマーケティングが整った場合にのみ、トップブランドはしっかりと立つことができます. . "
第二に、部門設定、オンラインおよびオフラインを含むマーケティングサービスシステムに関して、断片化、データアイランドおよびその他の現象があり、ビジネスプロセス統合の開発を深刻に妨げ、デジタルエンパワーメントを大幅に割引します。断片化は、一般に、データ ブレークポイント、プロセス ブレークポイント、誤解を招く小さなデータなど、プロセスやシステムに反映されます。一部はシステム レベルにありますが、プロセスおよびモード組織レベルに存在するものはまだ多くあります。
「上記の状況は 2 つの方法で解決する必要があります。1 つは上から下へ、もう 1 つは下から上へです。」 Wu Jian 氏は次のように説明しています。統合マーケティング. ボトムアップでは、データを通じて事実をフィードバックすることですが、ビジネス部門に財務上の変更を加えて正しい決定を下すように強制することです.
Wu Shihong 氏も次のように述べています。 、サプライチェーン、契約配送、すべてのリンクの調整だけでなく、ユーザーの苦情処理サイクル、注文量の動的制御、創設チーム自体のコンポーネントの調整など、ユーザーエクスペリエンスの重要なデータも含まれます大きな相関関係があります. デジタル化は、フロントエンドのマーケティングから企業全体のコラボレーションに徐々に適用され、より効率的である必要があると考えています.
Multisample House の CIO である Li Yadong 氏は、最初の新しいサウンド アクティビティに参加したときに、次のように述べています。データの量は膨大であり、注意を払う必要があります.過去と比較して、データには非常に大きな変化があります.1つはデータの量であり、もう1つはデータの粒度です.将来のデータの粒度は、私たちの人生は、あなたが流れる時間の次元と地理の次元を含め、多くの次元が織り交ぜられています。」
さらに、マーケティングに関して、最初の新しい声は約100の消費者ブランドとデジタルサービスプロバイダーを調査し、2022年の消費者ブランドの予算の55％が前年よりも低くなり、企業の予算の33％が減少することを発見しました増加し、企業の 12% には大きな変化はありません。
03 デジタル化の3つのトレンド
企業の競争はますます激化し、コストは依然として高く、企業の開発効率を制限しています。新たな成長点を求めることは、すべての消費者ブランドのコンセンサスです。では、どのように成長するのですか？
将来的には、次の 3 つのポイントを中心に、デジタル トランスフォーメーションを通じて内需の成長のための新しいスペースを切り開く必要があります。
1 つ目は、消費者に焦点を当て、より正確でパーソナライズされた消費者のポートレートを実現することです。これにより、消費者はますます多くの商品を購入できるようになります。
消費者体験は、今年の消費財の成長の主な理由の 1 つです。消費者は、従来のオフライン ショッピング方法よりも多くの追加サービスと参照ベースを取得しています。
「多くのブランドや企業は、消費者側から始め、コードのスキャン、赤いパケットの受信、メンバーへの参加、その他のマーケティング フォームを通じて消費者をプライベート ドメイン トラフィックに沈め、洗練された運用と消費者分析と洞察を通じてオンラインとオフラインのチャネル マーケティングを可能にすることを選択します。優れた製品とブランドの蓄積は長期的なブランドの堀であり、優れた口コミ マーケティングとユーザー エクスペリエンスは長期的な戦略であり、古いユーザーの更新と新しいユーザーの立ち上げによってもたらされる新しいユーザーの成長ユーザーは両手を握ることが非常に重要であり、企業のデジタル成長を促進するためには、両手が硬くなければなりません。」
また、Branqi 氏は次のような見解も示しています。ユーザーが購入するより強力な理由を見つける必要があり, より大きな成長が見られます. 第二に, デジタル化は、メディア環境とユーザーのニーズを満たすために新しい消費者ブランドをサポートするための重要な側面です. 例えば, Kela生徒は美しさと迅速な販売の属性. デジタルの側面では、需要は非常に強いです. いくつかのファッショナブルな要素があるため、ブランドがデータとマーケティングを通じて製品開発とマーケティング戦略を調整できるようにするために、洞察に満ちた前向きな作業を行う必要があります.消費者からのフィードバック. 以前は、サードパーティの調査を行う必要があるため、データは比較的遅れていますが、関連する CEM、BI、およびその他のシステムを適用した後、ユーザーへのフィードバックは非常にリアルタイムであり、会社全体の効率。 "
2 つ目は、オンラインとオフラインの連絡先を介して、オムニチャネル マーケティングの統合を作成することです。
「ビッグデータ、モノのインターネット、AI などの新しいテクノロジーのアップグレード、流通産業のアップグレード、消費のアップグレードに牽引されて、小売業界はオムニチャネルの新しい小売方向に向かって徐々に発展しています。インテリジェンス, オムニチャネル製品サービスサプライチェーンの開発動向, オムニチャネルサプライチェーンエコシステム, 生産インテリジェンスと生産およびマーケティングの統合. この開発動向の下で, 輪郭メーカーの次元に基づいて,オムニチャネルサプライチェーンと新しいモデルを統合し、オムニチャネルロジスティクスリソース、小売ターミナル調達戦略、データリソースマーケティング戦略、顧客需要の統合を実現し、オムニチャネルサプライチェーンの統合運用を促進することができます.」 Wuシホンは言った。
最初の Xinsheng のレポートは、チャネルのデジタル化が完全に征服されていない「要塞」であることを示しています。オンラインとオフラインのマーケティング コンタクトは多様で複雑であるため、チャネルに対するブランド側のコントロールは弱く、特にオンラインとオフラインのチャネルで顕著です。同時に、大手ブランド企業の内部管理の問題により、さまざまなチャネルの部門が互いに争い、すべてのチャネルの接続がより複雑になっています。一部の大手ブランドは、一部のチャネルまたは地域でデータ接続を徐々に実現していますが、すべてのチャネルの統合にはまだ距離があります。
3つ目は、研究、生産、供給、マーケティングの統合と調整を実現し、企業の100%生産販売モデルを実現することです。
「現在、多くの企業はまだ 100% 生産指向ではありません。開発されたすべての製品を、市場をガイドとして、ユーザーをガイドとして、需要をガイドとして、自分の経験や製品を使用するのではなく、どのように作成するか。ガイドとして密室で車を構築するモデル特に、研究と生産の供給とマーケティングが完了していない場合、ダブル11全体が影響を受けるだけでなく、エンジェルのビジネスシステム全体がより高いレベルになります.したがって、この場合に対処するために、2022年のAngel Groupのコアデジタル変換プロジェクトの1つは、製品分野でIPD2.0変換を実装し、デジタル全体の「3つの近代化と1つの新しい」を実現することです。研究開発システム、すなわち、製品要件の標準化、プロセス構成の簡素化、プロセスの権利と責任の明確化、および新しい技術変換プロセス." Wu Jian 氏.
「研究開発分野に加えて、Angel のデジタル構築は、統合サプライ チェーン分野、インテリジェント製造およびデジタル マーケティング サービス、およびその他のプロセス ノードをカバーしています。すべてのデータは、データ センターをコアとしてデータ センターに沈殿されます。データの閉ループを実現するだけでなく、プロセスの閉ループも実現します。」 Wu Jian 氏は、伝統的な企業の過去の多様で異質で断片化されたシステムの現在の状況を打破するためには、統合ポータルを構築する必要があると述べ、システムをビジネス センター、データ センター、二重化する必要があります。迅速で変化しやすいフロントデスク、迅速な対応センター、安定した堅牢なバックオフィスを構築するセンター駆動型モデルを構築し、研究、生産、供給、マーケティングの統合コラボレーションと、データ駆動型をコアとするデジタルトランスフォーメーションを作成します。
上記の課題と傾向に対応して、企業は独自の開発パスと成長戦略を見つける必要があります。呉世鴻は、次の 4 つの主要な道筋を提案しました。
まず、新しいユーザーと新しいチャネルです。ブランドは、製品、市場、開発、浸透の成功を通じて成長を達成する必要があります。ブランドは、コンテンツ イメージを形成し、ユーザーの心に新しいカテゴリを埋め込むために、ROI、トランザクション コンバージョン効率/初回購入のコンバージョン率、およびその他の指標に焦点を当てます。
第二に、古いユーザーと新しいチャネルです。ブランドは、ユーザーの集中的な浸透を通じて成長し、再購入チャネルの構築に注意を払う必要があります。
第三に、古いユーザーとチャンネル。ブランドは市場規模を急速に拡大することで成長を遂げる必要があります。ブランドの拡大と市場規模の拡大が鍵となり、チャネル全体のリソースが取り囲まれています。
4 つ目は、古いユーザー、新しいユーザー、古いチャネルです。ブランドは、市場を急速にカバーし、古いチャネルを通じて新しいコンテンツを表示し、Z 時代のユーザーの心を占有することで、成長目標を達成する必要があります。若いユーザーを引き付けることができるハイライトを作成するには、コンテンツをアップグレードおよび改良する必要があります。
消費者および小売業界のデジタル化に関して、First Xinsheng はかつて、中国で多くの優れたサービス プロバイダーが出現していることに気付きました。エントリーポイントは主に3つ。まず、ビジネスレベルから、MarTech、サプライチェーンのデジタル化、店舗のデジタル化などに焦点を当てます。第二に、機能レベルから、人事、財務、税務などのデジタル化に焦点を当てます。 3 つ目は、RPA、ローコード/ノーコードなどのテクノロジーまたはプロセス層です。
では、消費者ブランドはどのようにデジタル化を利用して成長するのでしょうか?将来どのように実装され、計画されますか?
「デジタルレベルでは、さらに細分化し、ニーズに対応し、より正確に対応し、全体の使用をよりスムーズにすることができます。また、いくつかの競争上の優位性を継続し、プラス面をさらに強化します。 . マーケティングの目的について分解を行います。今後 1 ～ 3 年でデジタル予算を増やします。」 Branzi 氏は、「マーケティングに関しては、さまざまなメディアで差別化されたコンテンツ マーケティングを行い、美容とファッションの属性を使用して、草を植えて草を刈るフルリンクのデジタル マーケティング モデルをうまく活用しています。私たちは多くの MarTech を使用してきました。 CRM、SCRM、集約チャット ソフトウェア、ERP システムなどのツール」
Guo Renjie 氏は次のように述べています。 2023年には、ロボットの優位性を確保し、ロボットのエコロジーにまで広げ、手と時間を解放し、社会の生産性と生産性を向上させることを視野に入れた、未来を代表するロボットを創造したいと考えています。また、主にセキュリティ、パトロール、レスキュー、調査、マッピング、その他のシナリオで使用される産業グレードのバイオニック四足歩行ロボットなどの新しいロボット製品も発売します。」
「今後、Angel の 3 つの重要な方向性は次のとおりです。第一に、製品において、Angel はテクノロジーのリーダーシップに取り組んできました。第二に、統合されたサプライ チェーンのエンド ツー エンドのデジタル アップグレードを達成するために、製造において、リーンでインテリジェントな製造に取り組みました。第三に、 ToC、ToB分野におけるデジタルマーケティングの漸進的な実現」 Wu Jian の見解では、第一に、デジタル化は成功した経験の単純な複製ではありません。同じ業界であっても、製品の形からうまく複製することは不可能です。運用モード、企業戦略、文化が異なるため、単純な複製と移植は必然的に失敗します。第二に、デジタル化は新しいストーブではありません。現在、一部の CIO、特に新しい CIO は、現在の会社のアイデアを棚上げし、独自のアイデアに従って一連のデジタル プロセスを再構築することを好みます。これはあまり望ましくありません。会社全体のコストと利益をコントロールすることは難しく、元のシステムとデータから分離されます。最後に、デジタル化が密室で行われることは絶対にありません。デジタル化の開始は、ビジネスの成熟度、システムの成熟度、プロセスの成熟度とデータの成熟度の評価、およびデジタル化戦略に対する企業戦略全体の計画という 4 つのことから始める必要があります。優先順位を 3 ～ 5 年で異なる戦略段階に分解し、それらを 1 つずつ実行することにより、企業文化戦略とシナリオの実行に適しています。
「新しい消費者ブランドが不足したい場合、欠点があってはなりません。サプライチェーン、製品、組織、サービス、およびその他の側面を考慮に入れる必要があります。製品の反復プロセスは、国内のシェーバー業界のプロセスと非常に似ています.伝統的な純粋な黒のシェーバーから今日の反復まで、よりファッショナブルで、多色の、異なる形状のシェーバーになり、シェーバーの群れも反復されています.サイクルを通過する過程で、すべての消費財企業は継続する必要があります.学習する 認知と境界を学び、拡大する. Xiaoqiao Technology は、その地位を高め続け、将来的に高品質のコンテンツを構築します. もちろん、私たちはあえて投資を試みますが、同時に、いくつかの結果に直面することもできます.現時点では理想的ではありません. これはXiao Qiaoの「長期主義」です. "Xiaoqiao Technologyの創設者であるPan Zhongjianは言った.
呉世鴻は引き続き消費産業に対して楽観的であり、自己造血能力と堀の高い消費者ブランドを選択します。その見解は次のとおりです。「デジタル化の目的は、企業の全体的な成長と開発計画に一致するように、全体的な効率と生産性を向上させることです。そして、創業者は常に主要な戦略としてデジタル化に注意を払っています。たとえば、Tmallのビジネスカウンセラー、JD のビジネス インテリジェンス、Tiktok のフライング メロンはすべて、e コマースの実践者が一般的に使用するデータ プラットフォームです。デジタル テクノロジーやその他の手段、動的データを参照することで、消費者ブランドのビジネスとインテリジェントな意思決定をよりよく支援します。」
消費財業界のデジタルトランスフォーメーションは時代の流れです。今年の市場全体のトレンドは下降傾向にありますが、トラックの各セグメントでトレンドに反して成長しているブランドがまだいくつかあります。消費は依然として注目の的です。圧力は残っていますが、回復が近づいており、来年には夜明けが訪れます.
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