見た目も美しく、操作も簡単で、ハンズフリーです。それらは「単一経済」と「怠惰な経済」の時代の産物です。 「家庭内経済」の助けを借りて、スマートスイーパー、ミニ洗濯機、低糖炊飯器など、パーソナライズされ、インテリジェントで多様化された小型家電製品が人々の視野に入ってきました。しかし、その製品は、品質のばらつきやアフターサービスの悪さから、消費者から批判されています。中国消費者協会が最近発表した「2022年に全国消費者協会が受け入れた苦情の分析」では、新興家電の売れ行きも苦情の焦点となっています。 「3月15日」に記者が訪問し、消費者とオンライン人気の小型家電の間の「愛憎」を明らかにしました。
やみくもに流行に乗って怠ける
サンドウィッチマシン、ヨーグルトマシン、ミニジューサー、もやしマシン… 引っ越し準備中の徐さんは、目の前に山積みになった小型家電を見て不安を感じていました。これらのものは頻繁には使用されず、依然としてスペースを占めています。チキンカツって感じ。 「その時、アンカーの雄弁な説明を聞いて、彼女は頭が熱くなり、すぐに注文を出しました。何と、熱狂の後、これらの物は土地を占領し、灰に落ちたものになりました。」徐さんは、過去2年間、インターネットで物を買うのに夢中になっていると言いましたが、多くの小型家電の実用性を考慮していませんでした。経験は期待したほど美しくありませんでした。久しぶりに、彼らのほとんどはアイドル状態でした。
チェンさんも「草を植えられた」。彼女は質の高い生活を提唱するホワイトカラーの独身労働者であり、美しさと個性の高いオンラインで人気の小型家電が彼女の生活に「侵入」しています。利用可能な下着洗濯機、卵蒸し器、その他の小さな家電製品が彼女を焼きたいと思った. 「この洗濯機を例にとると、容量が小さく、宣言された高温殺菌機能は飾りです。」彼女によると、この下着洗濯機は下着を2枚しか入れられず、洗濯時間は20分です。いわゆる殺菌は単に加熱するだけであり、最も重要なことは洗浄効果が理想的ではないということです. 「熱湯を使ってから手洗いしたほうがいいです。」
ユーザーエクスペリエンスが良くないので、当然のように捨てられて捨てられます。これは、オンラインで人気のある一部の小型家電の宿命です。記者は中古取引プラットフォームで見た、遊休小型家電の売上情報に台所用品と洗濯用品が多く、89%近くが新品である。価格は高くありませんが、取引量は楽観的ではありません。
アフターメンテナンスが標準に達していない
もともと、手を解放して上質な生活を体験したかったのですが、実情は良くなく、多くの消費者がインターネット上の小型家電に疑問を投げかけています。インタビューの中で、記者は、消費者の経験上の不満に加えて、一部の小型家電には機能促進に「湿気」があり、アフター保護の難しさもローストの理由であることを知りました。
41 歳の Yan さんは血糖値が少し高いので、食事をコントロールしたいと考えています。ネットでたまたま売れている「低糖質炊飯器」を見つけ、喜んで注文。製品は主に「低糖質」をコンセプトにしていますが、実際の使用効果は明らかではありません。彼はこれについていくつかの疑問を持っています。その後、広東省消費者協会が発表した「低糖炊飯器」の比較実験結果から、この種の炊飯器は米の糖度をある程度までしか下げられないが、全く違うことを知った。人間の血糖値を下げることから。商人が血糖値を下げることをセールスポイントとしている場合、彼らは特別な注意を払う必要があります.
安価な電動歯ブラシは、半年使用しても充電できず、とても落ち込んで修理したいと思っていましたが、当時販売ブロガーに連絡したところ、何度も押しのけられ、最終的に次の情報を失いました。 、だから彼女はそれを捨てなければなりませんでした。李さんと「同じ船に乗っていた」消費者であるハンさんがオンラインで購入した食器洗い機も「ひっくり返った」。使用中に何度もスタックし、強制終了しました。彼はそれを修理するためにアフターサービス担当者に連絡しましたが、何度も遅れました。品質に問題があることを確認しましたが、返却期限を過ぎても返品できませんでした。
美しさだけで持続するのは難しい
見た目が高いだけに、製品の品質やアフターサービスの保証が難しいのですが、実用的ではありません。これは、いくつかの人気のある小型家電製品を使用している多くの消費者の経験です。中国消費者協会が最近発表した「2022年に全国消費者協会が受け入れた苦情の分析」は、さまざまな新興家電製品が消費者に人気がある一方で、関連分野でも多くの苦情があり、主に以下に反映されていることを指摘しました。 : 調理器具、空気清浄機、床掃除ロボット、プロジェクターなどの人気商品が絶え間なく登場し、紛争後の消費者の権利を守ることは困難です。一部の「ネットレッド」小型家電製品の品質は批判されています。たとえば、仮想標準電力、「3C」認証の欠如など、潜在的な安全上の問題があります。インストールとメンテナンスの料金は混沌としています。たとえば、商人は無料のドアツードアのインストールを約束しますが、不正な手段を使用して、さまざまな高価な補助材料を宣伝したり、以前は明示されていなかった料金を請求したりします.
多くの小型家電は「突破口」を達成し、ネットワークの「排水」を通じて「オンライン有名人」製品に昇格し、従来の家電業界の行き詰まりを打破しました。しかし、経験の不足は、前進する上での「つまずき」になっています。経験豊富な人は、新しい家電製品の品質と技術が沈殿しなければ、市場でしっかりと立つことができず、マーケティングだけではうまくいかないと信じています.
正規品の購入
品質が保証された家電製品を購入するには？記者は、省家電産業サービス協会の事務局長である李桂琴にインタビューしました。 「安すぎる製品を買うことはお勧めできません。結局のところ、どの製品にもコストがかかります。」 Li Guiqinは、市場に出回っているさまざまな小型家電が混在しており、品質にもばらつきがあることを示唆しています。したがって、購入する家電ブランド店または大型スーパーマーケットの家電販売エリアを選択してください。オンラインで購入する場合は、商品のメーカーと住所、アフターサービス保証の有無に注意してください。
小型家電製品を購入するときは、正式なブランドを特定し、製品に「3C」のロゴが付いているかどうか、およびさまざまな技術指標が付いているかどうかを注意深く確認することをお勧めします。特に、メーカーのアフターサービスの電話番号に注意してください。正確です。 「使用中に問題が見つかった場合は、最初に商人と連絡を取り、問題を解決する必要があります。」 Li Guiqin は、消費者が紛争に遭遇し、商人との交渉に失敗した場合、市場監督部門と消費者協会に苦情を申し立てて報告し、合理的かつ合法的に権利と利益を保護することができると提案しました.
浙公网安备 33060402001386号 